數據安全
最後更新時間：2026年2月3日
公司名稱：蘭州市正標商貿有限公司
公司地址：甘肅省蘭州市城關張掖路街道通渭路1號房地產大廈27層-2702（A0307）（JQ）
代表人：盧正吳
統一社會信用代碼：91620102MAK5L6RP57
郵箱：service@mail.velotrix.shop
Velotrix 店鋪用戶數據安全說明
尊敬的用戶：
感謝您選擇 Velotrix 店鋪（以下簡稱“我們”），我們在台灣地區專注經營美妝個護類產品，涵蓋底妝、護膚類、身體護理、頭髮護理四大品類，具體產品包括粉底液、氣墊、粉餅、潔面乳、化妝水、乳液、沐浴露、身體乳、洗髮水、護髮素等。為保障您在瀏覽、諮詢、下單等全流程中的個人數據安全與合法權益，明確我們對用戶數據的處理原則，特制定本數據安全說明，敬請您仔細閱讀。
一、數據收集範圍及目的
我們僅收集您為實現諮詢、下單、收貨等合理需求所提供的必要數據，不收集無關個人信息，具體收集範圍及用途如下：
-
基礎聯絡信息：您主動提供的姓名、聯繫電話、電子郵箱（我們的官方郵箱為 service@mail.velotrix.shop）、收貨地址等，僅用於為您提供客服諮詢回應、訂單確認、物流配送及售後跟進服務，確保您能順利收到所購美妝個護產品。
-
訂單相關信息：您的下單記錄、所購產品品類（底妝、護膚等）、訂單金額、支付相關必要信息（僅用於完成交易驗證，不存儲完整支付密碼等敏感信息），用於訂單處理、配貨安排（配貨週期約3個工作日）、物流追蹤（訂單完成後送達時間約7個工作日）及交易糾紛處理。
-
諮詢及反饋信息：您在客服諮詢（客服工作時間：周一至周五 上午9點至下午6點 UTC+8:00）過程中提供的需求、反饋及相關溝通記錄，僅用於回應您的諮詢、解決您的問題（如產品諮詢、訂單查詢、售後訴求等），優化我們的產品及服務質量。
二、數據使用原則
-
合法性原則：我們嚴格遵循相關法律法規，僅在您同意的範圍內使用您的個人數據，未經您明確授權，絕不擅自超出上述收集目的使用您的信息，不將您的個人數據用於與美妝個護產品經營無關的場景。
-
最小必要原則：我們僅收集實現服務所需的最少數據，無需收集的個人敏感信息（如身份證號、銀行卡完整信息等），絕不主動索取。
-
透明化原則：您可隨時通過官方郵箱 service@mail.velotrix.shop 諮詢您的個人數據使用情況，我們將及時為您提供清晰、準確的回覆。
三、數據保護措施
我們高度重視您的個人數據安全，採取多重技術及管理措施，全方位保障數據不被洩露、篡改、濫用：
-
技術防護：對您的個人數據進行加密存儲及傳輸，搭建安全防護系統，防範網絡攻擊、數據洩露等風險，確保數據在收集、存儲、使用、傳輸全流程的安全。
-
人員管理：嚴格規範內部員工權限，僅授權負責客服、訂單處理、物流跟進的相關員工訪問必要的用戶數據，對所有員工進行數據安全培訓及考核，明確數據保密責任，嚴禁員工私自洩露、篡改用戶數據。
-
數據留存：您的個人數據将僅留存至實現服務目的所需的最短期限，訂單完成後，除用于售後跟進、糾紛處理等必要場景外，将按规定及時清理相关数据，不随意留存。
四、用戶權利
您作為個人數據的所有者，依法享有以下權利，我們將全力配合您行使相關權利：
-
查詢權：您可隨時通過官方郵箱 service@mail.velotrix.shop ，查詢您提供給我們的個人數據的收集、使用、留存情況。
-
更正權：若您發現您的個人數據（如收貨地址、聯絡電話等）存在錯誤，可通过客服諮詢（工作时间：周一至周五 9:00-18:00 UTC+8:00）或官方郵箱申請更正，我們将在1-2個工作日內完成核實並更正。
-
刪除權：若您不再需要我們為您提供服務，可申請刪除您的個人數據，我們將在核實您的身份後，及時清理相關數據（法律法規要求留存的除外）。
-
異議權：若您認為我們對您個人數據的收集、使用不符合本說明或相關法律法規，可通过官方郵箱提出異議，我們将及時核實并给出合理解决方案。
五、免責說明
-
若因您自身操作不當（如洩露個人賬號、密碼、聯絡信息等）導致個人數據洩露，或因不可抗力、第三方非法攻擊等非我們主觀原因造成的數據安全問題，我們不承擔相關責任。
-
為保障服務正常開展，我們可能會委託第三方（如物流服務商）處理部分用戶數據（如收貨地址、聯絡電話等），我們將嚴格要求第三方遵守本數據安全說明及相關法律法規，履行數據保密義務，若第三方違反約定造成數據洩露，我們将追究其相關责任，并协助您维护合法权益。
六、聯繫方式
若您有任何關於個人數據安全的疑問、諮詢、異議或投訴，可通过以下方式聯系我們，我们将在客服工作时间（周一至周五 上午9点至下午6点 UTC+8:00）及时响应，全力为您解决问题：
官方郵箱：service@mail.velotrix.shop
我們將持續優化數據安全保護體系，不斷提升服務質量，衷心感謝您的理解、信任與支持，祝您購物愉快！
Velotrix 店鋪