常見問題

最後更新時間：2026年2月3日
公司名稱：蘭州市正標商貿有限公司
公司地址：甘肅省蘭州市城關張掖路街道通渭路1號房地產大廈27層-2702（A0307）（JQ）
代表人：盧正吳
統一社會信用代碼：91620102MAK5L6RP57
郵箱：service@mail.velotrix.shop

Velotrix 常見問題及相關政策

歡迎您關注 Velotrix 常見問題及相關政策，以下為您詳細說明產品、客服、物流、支付、稅費等核心問題，若有其他疑問，可通過官方郵箱聯繫我們。

一、關於我們與產品

Q1：Velotrix 主要經營什麼類型的產品？

A1：我們在台灣地區經營美妝個護類產品，涵蓋四大品類，具體產品如下：

• 底妝類：粉底液、氣墊、粉餅

• 護膚類：潔面乳、化妝水、乳液

• 身體護理類：沐浴露、身體乳

• 頭髮護理類：洗髮水、護髮素

二、客服諮詢相關

Q1：如何聯繫 Velotrix 官方客服？

A1：您可通過我們的官方郵箱聯繫客服，郵箱地址：service@mail.velotrix.shop，我們會及時為您解答疑問。

Q2：客服的工作時間是怎樣的？

A2：客服工作時間為週一至週五，上午9點至下午6點（UTC+8:00），非工作時間的諮詢，我們將在工作日優先回覆。

三、物流與配貨相關

Q1：訂單的配貨周期是多久？

A1：訂單的配貨周期約為3個工作日（不含週末及節假日），下單後我們會盡快為您安排配貨。

Q2：配貨完成後，貨物多久能到達？

A2：訂單完成配貨後，送達時間約為7個工作日左右，具體時效可能受物流環境、收貨地址等因素影響，敬請諒解。

四、支付方式相關

Q1：Velotrix 支持哪些支付方式？

A1：我們支持多種支付方式，方便您下單付款，具體包括：貨到付款、American Express（美國運通）、JCB、Mastercard（萬事達）、China UnionPay（中國銀聯）、VISA（維薩）。

五、稅費與關稅相關

Q1：產品價格是否包含稅費？

A1：是的，您所看到的產品標價均已包含相關稅費，無需額外支付標價外的稅費。

Q2：關稅相關政策是怎樣的？

A2：關稅相關規定需遵循當地（收貨地）政策要求，若因當地關稅政策產生相關費用，需由您自行承擔，具體可諮詢當地海關部門了解詳情。

溫馨提示：若您有其他未提及的疑問，可隨時發送郵件至 service@mail.velotrix.shop 聯繫我們，我們將竭誠為您服務。